崗位職責/要求：
1、業務標準管理:全面負責所管轄物業項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;
2、計劃制定:組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;
3、經營管理:根據管理服務項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標，做好項目盈虧分析的統籌工作；
4、品質管理:制定客戶滿意度提升計劃，針對客戶所提出問題及時跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升；
5、危機處理:主責組織項目緊急突發事件的提前預防和及時高效的處理解決;
6、品牌運營:對外部對口單位負責建立良好的公共關系、人脈關系、資源項目等，并無條件維護好與房管局、街道、社區、派出所等相關部門的融洽關系;及時掌握物業管理外部資源信息，及項目區域內的行業信息，積極主動進行物業管理服務的業務外拓;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理客戶的各類投訴，處理好與業主的關系，樹立物業公司優良的管理服務口碑;
7、團隊管理:負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養及儲備等;在權限范圍內負責項目員工的招聘、辭退工作，合理調配各部門人員；按公司規定對員工進行績效考核，做到獎罰分明；組織對員工的遵紀守法教育和業務技能的培訓；關心員工生活，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態度；
8、積極響應集團及物業總公司的號召，完成領導安排的其他各項物業管理服務工作；
9、持有物業項目經理證書者優先考慮。
職位福利：五險一金、年終獎金、餐補、采暖補貼、節日禮、生日禮、帶薪年假、定期體檢、免費班車