近日，有新聞報道稱，一些保險公司在招聘保險銷售人員時，安排求職者進行“逆商”測試。如果求職者分數在100分以下，就會被拒絕；分數超過130，基本上會被錄取。這些測試為何被用于企業招聘？職場人又能從中得到哪些借鑒呢？在此，就業指導專家周文皓給大家支招。

　　案例： 

　　“逆商”測試被引入招聘　

　　繼智商、情商、德商、財商之后，職場人對“逆商”的關注度飆升。正如專家說的，成功＝20%IQ（智商）+80%EQ（情商）和AQ（逆商）。

　　張小姐近日參加了某網站的“逆商測試”，做完20道題目后得到一份測試報告：“你的AQ（逆商）得分是132，在人群中屬平均偏高水平�！眻蟾鎻膫�人控制力、影響范圍、主動性及持續時間這4方面進行全面分析。

　　“逆商”流行，先知先覺的企業將其引入招聘環節，比如保險行業。以往企業在招聘時，除了學歷、工作經驗、業績以外，還看重一個人的吃苦耐勞能力以及積極樂觀的性格。

　　企業大都會詢問“你做過付出勞動最大、最辛苦的一件事是什么？”“你遇到挫折后會怎么想？”“你平時的工作態度、抗壓能力怎樣”等問題。因為企業發現，要在行業發展陷入瓶頸、企業生存遭受重創時持續性地創造業績，員工吃苦耐勞的精神和積極樂觀的性格起了決定性作用。企業認為，高“逆商”的人可以幫助企業產生一流的業績、生產力、創造力�！澳嫔獭备叩娜虽N售業績也遠遠超過“逆商”低的人。于是，一些企業開始使用“逆商”來測試求職者，了解其抗挫折能力。

　　點評：　

　　4個指標決定是否錄用
 

　　所謂“逆商”（AQ），全稱為逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

　　心理學家認為，一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這3個因素，挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。有研究顯示，AQ高的人手術后康復快，銷售業績也遠遠超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

　　根據有關“逆商”測試，周文皓認為，“逆商”與情商一樣，是一項可以修煉的“能力”。職場新人由于不熟悉職場，“逆商”相對較低。他們往往期待來自于企業的保障，而不是通過自己的業績去幫助企業脫困。

　　“逆商”有4方面的關鍵指標：一是控制力，指一個人對逆境、壞消息、階段性的負面影響有多大的控制能力�？刂屏φ�確率低的人經常說：“我無能為力�！倍�正確率高的人則會說：“雖然很難，但我一定有辦法解決的�！倍�是影響范圍，這項指標評估的是逆境對你的工作、生活、心情及其他方面的影響范圍有多大。比如你白天在工作中與同事起爭執，能夠就事論事，絕不針對人本身，而晚上也不會將不良情緒帶回家。三是主動性，指你在逆境中，或者處于被動和不利因素的環境下，愿意承擔責任，并且愿意通過主觀努力去改善結果，取得正面效應。四是持續時間，指你對逆境能持續多久的判斷，其實也就是樂觀心態與悲觀心態的博弈。

　　非常道：

　　4招教你提高“逆商” 
 

　　職場中誰都會經歷逆境，如何在逆境、困難的磨練中成長起來，周文皓給職場人提供4招提升“逆商”的方式：

　　第一，拋棄抱怨的習慣。在職場中，出事情了就相互推諉抱怨，說歷史，談后悔，卻不談方法和具體行動。做一個高“逆商”的人，就一定要拋棄抱怨習慣，積極著手解決問題，采取行動，突破困境。如果每次你都能有意識地這樣做，“逆商”不知不覺會提升很多。

　　第二，保持幽默。幽默是一劑良藥，能使你的團隊在工作沉悶無聊之時，被你逗得哈哈笑。大家受到鼓舞后，從悲觀情緒中走出來，工作積極性就提高了，自然也就提升了“主動性”指標，你自己也可提升“逆商”指數。如果你實在沒有幽默細胞，可以借助外力提升情緒，比如找一些幽默小故事看，或者去做一些有興趣的事情，保持樂觀積極。

　　第三，偶然做一回阿Q。阿Q的最大特點就是自我安慰。提高“逆商”也一樣，凡事看優點，往好的方面想。比如你被減薪，可以這么想：很多公司都裁員了，而我多幸運啊，僅僅是少拿點錢，相信等公司發展了，增加收入的機會在后頭呢！懂得在逆境中找機會，是高“逆商”的精彩表現。

　　第四，寫行為日記。你可以撰寫一段時間的逆境行為日記，記錄你在面對逆境時的心理過程、行為、心態，結合“逆商”具體各項指標，對自己一天的行為總結糾正……經過一段時間的訓練，你就會有意識地做一個高“逆商”的人。