（十三）"硬"字訣

    做人難，做事難，面對千難萬阻，要提升自我，不來點"硬"的怎么行？如果事有勉強，應該敢于說"不"；如果是正當利益，則應當仁不讓；甚至，有時還得來點霸王硬上弓，要有"臉皮厚"的時候，也要有"頭皮硬"的時候。

    1、拒絕是一門藝術

    2、該我的，就不要客氣

    3、怒發沖冠之功

    4、厚臉皮做人，硬頭皮做事

    （十四）"小"字訣

    一家海鮮連鎖餐廳的老板很可能當初是水產市場練灘兒的，而一家皮鞋連鎖店的老板當初可能是擦鞋的。欲做大事，賺大錢，必先做小事，賺小錢，放下架子，舍得小利。從細微處入手，先掃一屋，再掃天下！

    1、一屋不掃，何以掃天下

    2、先做小事，賺小錢

    3、一枚釘子改變一個人的一生

    （十五）"銳"字訣

    小小麻雀，飛飛跳跳、爭分奪秒，不停地尋覓食物。人生亦如此，面對殘酷競爭，惟有銳意進取，做一個好先鋒，把下一個進球當目標，敢于冒險，敢于闖蕩，守株待兔的事情畢竟很渺茫。

    1、不以現有成就為滿足

    2、銳意追求，絕不退縮

    3、銳氣不可拋，成功是遲早

    （十六）"創"字訣

    提升自我，就要有膽有識去超越自我。何謂超越？超越就是吃螃蟹，就是創新。同時創新就意味著冒險，所謂富貴險中求。想人家想不到的，做別人不敢做的，敢為天下先，在于思維的轉換。

    1、敢為天下先

    2、打破規則的創意

    3、人棄我取也能創奇跡

    4、逆向思維的攻守之道

    （十七）"通"字訣

    窮則思變，變則通。識時務者為俊杰，通機變者為英豪。通往成功的道路不是一條，又何必在一棵樹上吊死呢？抓住成功的關鍵，東方不亮西方亮，不管它是黑貓白貓，重要的是它能否逮"耗子"。

    1、巧妙地以變應變

    2、條條大道通羅馬

    3、成功在于通，有通才有贏

    （十八）"言"字訣

    把贊揚送給別人，就像把食物施舍給饑餓的乞丐一樣。古往今來，不知有多少人，憑著三寸不爛之舌，改變了自己平凡的命運。說話幽默，找共同語言……一個"言"字，一生受用。

    1、投其所好找話題

    2、恭維是最好的"潤滑劑"

    3、成功人生，幽默機智

    4、"流行語"為你添姿著色