非常距離：

    場景一：初次見面，請勿靠近

    Julie剛送走某公司的銷售，笑容立即從臉上消失，轉身就對經理搖頭道：“這家公司的規模一定不大，一看都沒有大公司的范兒。這銷售一直把身體貼得很近地跟我說話，我都能聞到他的口氣看到他的頭皮屑了。一開口就‘咱們’、‘咱們’的，還沒談正事就要請我們吃飯了，套近乎也不是這么個套法�！苯浝韺�Julie會心一笑�？蓱z那個銷售估計還沒意識到這次拜訪客戶的結果是把自己送上了黑名單。

    注意要點：

    1．與客戶保持身體上的安全距離：初次拜訪，面對不熟悉的客戶，保持至少1米以上的安全距離。安全距離之內的位置只能留給親朋好友，生人勿近；

    2．在客戶的辦公區域內拜訪時，客戶面前的辦公桌范圍是安全距離的界限，不要隨意走動，不要四處張望，不要偷窺客戶的電腦屏幕和文件夾；

    3．與客戶坐著面談時，可選擇有技巧地讓客戶背對窗戶而坐，自己面對窗戶而坐，這樣更有助于你把控時間，而不會讓客戶留意到窗外的天光變暗，從而感覺到時間流逝過快，匆匆告辭；

    4．在和客戶還不熟的情況下，用飯局來約人是下下策。在溫飽問題早已解決的今天，吃飯已經誘惑不了日漸有追求的人民大眾了，那些手握大權的領導和老總們更是早把山珍海味都吃膩了。趕緊拋棄這個已經out了的拉近距離的做法吧！如果你不夠睿智，不能用熱點時事、幽默笑話或者與客戶的興趣愛好相關的話題打開話匣子的話，不妨真誠一些，誠懇地和客戶分析探討行業大勢，或者干脆贊美一下客戶的辦公環境吧。

    非常距離：

    場景二：有些話題不能碰

    Sasha是個很善解人意的公關高手，很多客戶漸漸地都跟她發展成不僅限于合作而是朋友的關系。Sasha也一直很自豪于這一點，直到有一天她的客戶Effy跟她聊起了自己不如意的婚姻問題。Effy可能當時想得不多脫口而出，但Sasha覺得這個話題太過私密，聊過以后必然會讓雙方的關系產生漣漪。果然那天過后，Effy竟開始有意疏遠Sasha。聰明的Sasha早有準備，在2個月里仍舊對Effy保持著既不過分關心但又絕不冷落的狀態，并且絕口不提Effy的婚姻問題。有一天Sasha看到Effy的MSN上的簽名檔掛著“生病吊針工作壓力大”的狀態，便給Effy快遞了營養品以及Effy最愛聽的歌手的最新CD。Effy主動示好，又和Sasha恢復了舊日良好的關系，但兩人都很有默契地不再聊過分私密的話題。

    注意要點：

    1．要與客戶走得勤，但不要與客戶走得太近。

    你可以把客戶當作朋友，但客戶畢竟不是發小知己，和客戶的交往畢竟只是工作關系，且涉及到很多利益問題、利害關系，靠得太近反而會引起對方尷尬、進而讓對方產生防范心理；

    2．了解客戶的喜好很重要。

    只要客戶有愛好，那就意味著這是一個切入點，你就可以利用客戶的愛好對其進行公關。運動是團隊活動，可以共同參與，客戶若喜歡運動，可以約他一起去打球；然而客戶喜歡看電影看音樂會的話，最好還是送上兩張票，讓客戶自行選擇和他同去的人；

    3．聊私事只是輔助手段，聊工作內容才是正經事。

    在辦公室以外的場合你可以和客戶聊些輕松的話題，但記住大家熟稔了后，不要把重心落在客戶的私事上，你要了解的還是客戶的公司運營情況、新項目計劃、人事變動等。當客戶談論過于私密的事情時，可有技巧地轉換話題，知道得越多也許越難處理雙方之間的關系。

    與客戶之間的距離看起來“這么近”，但實際上又“那么遠”。既要保留有小小的私人空間，更要開辟出一塊大大的工作區域，這著實是最需要技巧性的安全距離。