進入春季，西寧旅游業漸漸活躍起來，與此同時，從業人員流動大、管理人才稀缺等問題也開始困擾旅游業。企業如何更好地留住人才，漸漸成為企業春季納新的首要問題。

　　導游就業容易 守業難

　　隨著西寧市旅游業的快速發展，旅游人才成了西寧市旅游發展的一個缺口，而在這一巨大缺口中最引人關注的，是旅行社對專業人員的渴望。

　　導游張帆，畢業后沒費多少精力就找到了心儀的旅行社。夏季旅行社接團較多，張帆一直沒閑著，她享受到了旅游帶給她的快樂。但這種情況只維持到10月下旬，西寧市能夠保證導游一年都可以帶團的旅行社有限，有些旅行社在夏季招工時并沒有簽訂長期合作協議，這樣一來，隨著西寧旅游漸入淡季，部分旅行社紛紛選擇歇業，很多像張帆一樣的導游在冬季來臨之前“失業”了。導游成了流動性較大的職業，大部分專業導游不得不在旅游淡季另謀出路。

　　酒店管理人才可遇不可求

　　除了旅行社，酒店和賓館也面臨同樣難題。近日，記者走訪了多家賓館、酒店，這里的服務員平均待遇都在千元以上，甚至有些星級酒店的服務員每月可以拿三千多元的工資，但就算是這樣高的待遇，酒店卻很難聘到優秀人才。

　　隨著旅游業的發展，酒店、賓館對人才的需求逐年增加。只是現在西寧旅游業本土管理者基本上都是以前中專、職業技校相關專業畢業的人員。他們大多是從基層做起，積累經驗后上升到管理層的，普遍存在專業知識不夠全面的問題。因此，有一定經驗的旅游相關專業的本科畢業生相當受酒店歡迎。但當下，能腳踏實地從基層做起，等有了經驗后再謀發展的本科畢業生十分少見。

　　除了專業素養不夠，工作不穩定等因素外，西寧市旅游業人才稀缺最主要的原因還在于人們的觀念。

　　旅游業需要沖破思維淡季

　　人們對服務員這一職業心存偏見，對旅游季節也存在著認識誤區�！拔鲗幾蠲赖募竟澥窍募尽！边@是大部分人對西寧旅游季節的認識。青海省國家級星級酒店評定委員王忠說：“旅游業沒有淡季，是人們的認識有誤區�！蔽鲗幨幸延胁簧俾眯猩缭诙�季依靠出入境旅游、春節來青海過年等項目的開展摸索出了適合自己的冬季經營模式。旅行社也可以借鑒并發展一些冬季賞雪山、徒步領略青海湖的冰凍世界等項目，來開拓自己的旅游市場。

　　王忠說，西寧旅游業還需要專業的管理人才。真正的旅游管理者必須具備豐富的專業知識，而現在青海省各大學里還沒有設立培養旅游管理專業人才的學院。“現在省內高校雖說開設了旅游系，可大部分專業還是與公共管理專業設置在一起，學習旅游專業知識的機會太少�！�

　　留住人才，最關鍵的還要看員工的工作環境。這一方面，青海賓館算是佼佼者，賓館內現已專門為員工修建了食堂，每天中午為員工提供六菜一湯�！拔鲗幨薪o員工修建食堂的酒店一共不超過10家。吸納人才固然重要，但對于員工生活方面的照顧也是不能忽視的，人性化管理是留住人才的根本�！蓖踔艺f。(作者：馬蓉)